Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
Na SCHAW, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com as etiquetas originais afixadas e, sempre que possível, na embalagem original.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@useschaw.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Troca por tamanho ou cor
Caso precise trocar o tamanho ou a cor do produto, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
- Sem indícios de uso;
- Com etiquetas originais;
- Em perfeitas condições;
- Acompanhado de número de pedido ou do e-mail utilizado na compra.
Após a análise e aprovação, forneceremos as orientações para a realização da troca.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@useschaw.com.br. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações necessárias para a solução do problema.
Reembolsos
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis, podendo variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@useschaw.com.br. Nossa equipe terá prazer em ajudar.